為切實保障消費者權(quán)益，維護(hù)保健食品市場良好秩序，黑龍江省牡丹江市市場監(jiān)督管理局近期在全市范圍內(nèi)全面推行“三化”服務(wù)，即標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、便民化，著力規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，提升行業(yè)整體水平，為公眾健康構(gòu)筑堅實防線。

一、以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，筑牢監(jiān)管根基

牡丹江市市場監(jiān)管局首先從“標(biāo)準(zhǔn)化”入手，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及《保健食品注冊與備案管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合地方實際，制定了更為細(xì)致、可操作的保健食品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范指引。通過明確生產(chǎn)環(huán)境、原料采購、工藝流程、標(biāo)簽標(biāo)識、儲存運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的具體標(biāo)準(zhǔn)，為生產(chǎn)經(jīng)營者提供了清晰的行為準(zhǔn)則。加強(qiáng)對企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)宣貫與培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系，從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，將合規(guī)要求內(nèi)化為企業(yè)的自覺行動。

二、以專業(yè)化為支撐，提升監(jiān)管效能

“專業(yè)化”是提升監(jiān)管精準(zhǔn)性和有效性的關(guān)鍵。市局一方面強(qiáng)化監(jiān)管隊伍的專業(yè)能力建設(shè)，組織執(zhí)法人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)保健食品相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及鑒別知識，提升現(xiàn)場檢查、風(fēng)險研判和案件查辦的專業(yè)水平。另一方面，積極引入和推廣先進(jìn)的檢測技術(shù)、信息化追溯手段及智慧監(jiān)管平臺。例如，推廣運用快速檢測設(shè)備對市場產(chǎn)品進(jìn)行篩查，鼓勵企業(yè)采用二維碼等技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品信息可追溯，并利用大數(shù)據(jù)分析對市場風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警。這種“技術(shù)+專業(yè)”的監(jiān)管模式，實現(xiàn)了從被動響應(yīng)到主動防控的轉(zhuǎn)變，大大提升了問題發(fā)現(xiàn)與處置效率。

三、以便民化為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)體驗

在嚴(yán)格監(jiān)管的牡丹江市市場監(jiān)管局注重“便民化”服務(wù)。優(yōu)化保健食品生產(chǎn)經(jīng)營許可、備案等事項的辦理流程，推行線上申請、一次性告知、限時辦結(jié)等舉措，降低企業(yè)制度性交易成本。設(shè)立咨詢窗口和服務(wù)熱線，為企業(yè)和消費者提供專業(yè)的政策解答和維權(quán)指導(dǎo)。廣泛開展“保健食品科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商超、進(jìn)鄉(xiāng)村”等活動，通過發(fā)放宣傳冊、舉辦講座、利用新媒體平臺等多種形式，向公眾普及保健食品與藥品的區(qū)別、如何識別虛假宣傳、科學(xué)理性消費等知識，提升消費者的自我保護(hù)意識和能力，營造社會共治的良好氛圍。

通過全面推行“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、便民化”的“三化”服務(wù)，牡丹江市市場監(jiān)管局不僅加強(qiáng)了對保健食品生產(chǎn)經(jīng)營全過程、全鏈條的規(guī)范與監(jiān)督，有效遏制了非法添加、虛假宣傳、違規(guī)銷售等亂象，也通過精準(zhǔn)的技術(shù)推廣與貼心的公共服務(wù)，助力合規(guī)企業(yè)健康發(fā)展，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級。這一系列舉措，有力地凈化了當(dāng)?shù)乇＝∈称肥袌霏h(huán)境，切實守護(hù)了人民群眾“舌尖上的安全”與合法權(quán)益，為促進(jìn)保健食品行業(yè)持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展探索了有益的地方實踐經(jīng)驗。